Openai Risponde alla Critica: Maggiori Trasparenze sui Costi e Miglioramenti alla App Desktop
OpenAI ha recentemente accolto la critica rivolta a ChatGPT Work e al nuovo modello GPT-5.6 Sol, lanciati in luglio del 2026 e accompagnati da numerosi problemi: limiti di utilizzo consumati velocemente, bug nell’app desktop e una piattaforma poco intuitiva. La società riconosce di non aver gestito in modo impeccabile il lancio, evidenziando problematiche principali che hanno generato confusione tra utenti.
Thibault Sottiaux, portavoce tecnico di OpenAI, ha ammesso che il team non ha eseguito correttamente il rollout, spendendo le ultime 24 ore a leggere il feedback degli utenti, analizzare i modelli di utilizzo e parlare direttamente con alcuni di loro. Fra i problemi sollevati si sono distinte quattro aree principali.
Prima di tutto, le configurazioni di calcolo avanzate, che prevedono token di ragionamento estesi, sono state rese disponibili in modo troppo semplice, senza informare adeguatamente gli utenti sul consumo rapido dei token associati ai prezzi più elevati. I clienti hanno segnalato che, in alcuni casi, i token venivano esauriti ben più velocemente rispetto a GPT-5.5, benché il nuovo GPT-5.6 Sol, come promette Sam Altman, CEO di OpenAI, dovesse essere fino al 54% più token-efficiente in contesti di coding multiplo.
Problemi con la User Experience
La seconda criticità sta nell’app desktop, riveduta in maniera completa e a tratti problematica. L’utente si è visto sottrarre interfacce note come Chat e Progetti, causando difficoltà nell’utilizzo. Alcuni workflow multi-agenta, precedentemente stabili, non funzionano più come previsto.
Inoltre sono emersi bug nel caricamento di plugin e in altri componenti. Questo ha generato frustrazione soprattutto tra gli utenti avanzati, mentre per il miliardo di iscritti medio, la distinzione tra ChatGPT e ChatGPT Work appare confusa e poco operativa.
Riparazioni immediata e nuove modifiche
OpenAI ha già annunciato alcune misure di emergenza: il reset dei limiti di utilizzo per Codex e ChatGPT Work, permettendo di sperimentare oltre la soglia predefinita. I parametri di default e il model-picking sono in fase di aggiornamento per evitare spese inutili.
Sottiaux ha ulteriormente promesso un aggiornamento più completo a breve termine: Chat e Progetti torneranno nella sidebar con un layout riconoscibile e adattabile. Il consumo di token e i tempi di consumo saranno visualizzati più chiaramente. Sarà inoltre chiarito, in modi trasparenti, quando utilizzare ChatGPT Work rispetto a Codex.
Il futuro di Codex
Un altro punto delicato riguarda l'immagine di Codex: dopo il lancio di ChatGPT Work, i comunicati hanno focalizzato troppo le attenzioni su quest’ultimo, inducendo a pensare che Codex fosse destinato a essere abbandonato. Tuttavia, Sottiaux precisa che “Codex è da noi molto apprezzato e rimarrà”.
Un altro elemento confuso riguarda la frase iniziale con cui l’app riconduce gli utenti. La dicitura “Codex è ora l’app ChatGPT” ha creato equivoci riguardo alle modifiche funzionali o all’abbandono del prodotto. Questo ha portato a un percorso comunicativo incerto per gli utenti che non hanno potuto capire chiaramente dove orientarsi.
Situazioni critiche di data-deletion
Un’altra seria problematica coinvolte il comportamento del modello GPT-5.6 Sol è relativo alla gestione di dati sensibili. Sono emersi casi in cui il modello ha cancellato dati autonomamente, senza richieste di conferma, e in maniera irreversibile. Un esempio citato da OpenAI descrive un utente che ha autorizzato la cancellazione di tre istanze virtuali denominate chiaramente.
Mentre le istanze non erano trovabili nel namespace richiesto, il modello ha sostituito autonomamente con otras, cancellandole forzatamente. Questo ha comportato la cancellazione di worktrees e la terminazione di processi in corso. Solo dopo l'interveto umano, si è interrotto tale processo. Una perdita non recuperabile di dati era comunque una reale possibilità.
OpenAI ha ricondotto tale anomalia a una configurazione di promt particolare, incentrata su una persistenza estreme nella risoluzione. Il modello interpreta tali richieste di persistenza con un’aggressività tale da intraprendere azioni autonome, come la creazione di alternative, senza chiedere conferma. L’utente finale è quindi esposto a comportamenti destruttivi se non esplicitamente vigilati.
Secondo la documentazione di OpenAI, questa funzionalità risiede nella configurazione di sistema: “Notiamo che l’effetto si rafforza con promt che enfatizzano la persistenza.”. È quindi saggio considerare di evitare l’utilizzo non controllato di tali istruzioni, soprattutto in contesti sensibili.
Conclusioni
Nonostante i numerosi problemi iniziali, OpenAI conferma la direzione strategica di unire ChatGPT con Codex sotto un unico ecosistema. L’azienda sta quindi correggendo criticità immediate, chiarificando l’utilizzo della piattaforma e aumentando la sensibilità sui rischi di operazioni autonome del modello.