NVIDIA e ServiceNow collaborano per nuovi agenti autonomi basati su IA per le imprese

Un'importante evoluzione nel settore della tecnologia per le imprese sta emergendo, grazie all'introduzione di nuovi agenti autonomi per le applicazioni basate sull'intelligenza artificiale. Questi agenti vanno al di là delle semplici domande, assumendosi compiti complessi e operando con coerenza, controllo e contesto all'interno dei flussi di lavoro aziendali. NVIDIA e ServiceNow hanno unito le loro competenze in questo ambito, collaborando su un'architettura completa per fornire una governance rigorosa e una sicurezza avanzata.

NVIDIA e ServiceNow a ServiceNow Knowledge 2026

Durante l'evento ServiceNow Knowledge 2026, Jensen Huang, fondatore e CEO di NVIDIA, insieme a Bill McDermott, CEO di ServiceNow, hanno illustrato una collaborazione allargata a tutta la pila delle tecnologie. Obiettivo principale è offrire agenti autonomi specifici, progettati per operare in modo autonomo all'interno degli ambienti di business, supportati da modelli e competenze di dominio aperti, nonché da software di esecuzione sicuri. Questo lavoro coniuga l'esperienza di ServiceNow nel workflow e la potenza di calcolo accelerata di NVIDIA, fornendo alle imprese un insieme completo di strumenti per lo sviluppo AI.

Introduzione di Project Arc

ServiceNow ha presentato il Project Arc, un agente autonomo destinato ai lavoratori di conoscenza, tra cui sviluppatori, team IT e amministratori. Diversamente dagli agenti AI stand-alone, Project Arc è connesso direttamente alla piattaforma di AI di ServiceNow tramite la tecnologia ServiceNow Action Fabric, fornendo governance, tracciabilità e intelligenza del workflow ad ogni azione. Questo consente all'agente di accedere al sistema file locale, ai terminali e alle applicazioni installate, gestendo compiti multistep che tradizionali automazioni non riescono a completare, ma mantenendo i controlli necessari per il grande utilizzo dell’AI.

Governance e sicurezza con le tecnologie NVIDIA

Per garantire il corretto utilizzo di agenti autonomi di lungo periodo su larga scala, NVIDIA ha offerto NVIDIA OpenShell — un runtime open source per sviluppare e distribuire agenti autonomi in ambienti isolati gestiti da politiche. ServiceNow ha integrato OpenShell al proprio AI Control Tower, con l'obiettivo di avanzare una base comune per l'esecuzione di agenti autonomi AI di livello aziendale. L'uso di OpenShell permette alle aziende di definire chiaramente ciò che un agente può visualizzare, i tool che può utilizzare, e come ogni azione viene eseguita in modo isolato.

Modelli e Skill AI per ampliare l’Intelligenza Aziendale

AI aziendali efficaci richiedono flessibilità e adattabilità. NVIDIA e ServiceNow collaborano attraverso un ecosistema aperto per permettere alle organizzazioni di configurare modelli e applicazioni per i propri domini e dati. I skill agent di NVIDIA permettono ad agenti come ServiceNow AI Specialists di fornire funzionalità mirate attraverso i workflow aziendali. Il NVIDIA AI-Q Blueprint fornisce agli specialisti la capacità di raccogliere contesti, sintetizzare informazioni e supportare decisioni complesse a livello aziendale.

Pacchetti di costruzione: NVIDIA Nemotron e strumenti

Il toolkit NVIDIA, incluso il modello open source NVIDIA Nemotron, offre blocchi costruttivi flessibili e competenze specializzate per sviluppare applicazioni AI su misura. Inoltre, i due giganti tecnologici avanzano insieme NOWAI-Bench, un sistema aperto di benchmarking per agenti autonomi aziendali, integrato con la libreria NVIDIA NeMo Gym. NOWAI-Bench include il EnterpriseOps-Gym, uno tra gli ambienti di benchmarking più avanzati, in cui Nemotron 3 Super è attualmente in prima posizione tra i modelli open source.

Produzione AI efficiente

All'aumento di utilizzo su larga scala, la capacità e l’efficienza diventano vitali. NVIDIA ha progettato i propri AI factories per fornire i costi e il rendimento più bassi per ogni token, fondamentali per la sostenibilità di produzione AI. La piattaforma Blackwell di NVIDIA ha un output di token maggiore di 50 volte per watt rispetto alla precedente Hopper, riducendo il costo per un milione di token di 35 volte. Per le aziende che utilizzano agenti su milioni di workflow, questa efficienza determinerà la velocità con cui l’IA si trasformerà da test pilota a produzione su larga scala.

Governance scalabile e osservabilità

ServiceNow ha integrato il proprio ServiceNow AI Control Tower con il design validato NVIDIA Enterprise AI Factory, estendendo governance e osservabilità ai grandi carichi di lavoro AI. Aggiungendo nuove capacità di osservabilità degli agenti, le organizzazioni possono monitorare l’attività in tempo reale e gestire sistemi AI a tutti i livelli del ciclo di vita — da distribuzione all'ottimizzazione.

La nuova era del lavoro attraverso l'AI

L’AI ormai si sta trasformando in un modo completamente nuovo di svolgere il lavoro aziendale. Ora il cambio di paradigma riguarda la realizzazione su larga scala di questi strumenti: agenti capaci, meccanismi integrati per la sicurezza e la coerenza delle performance. Le aziende che si muoveranno più velocemente saranno quelle che danno ai propri agenti l’infrastruttura per agire, il contesto decisionale e la governance necessaria per rendere ogni azione responsabile. NVIDIA e ServiceNow stanno rendendo questa visione realtà per le imprese del settore.

• L'AI sta trasformando il modo in cui vengono gestiti i flussi di lavoro aziendali.
• NVIDIA OpenShell è una tecnologia open source progettata per un ambiente isolato e governato.
• NVIDIA Nemotron e NVIDIA AI-Q Blueprint sono risorse fondamentali per l’implementazione di IA personalizzata.
• Le piattaforme AI come NVIDIA Blackwell stanno rendendo più efficiente la produzione a livello di token per uso enterprise.