La prossima fase dell'IA aziendale: OpenAI alla guida della trasformazione

Dopo aver completato i primi 90 giorni in OpenAI e aver avuto l'opportunità di incontrare centinaia di clienti, ciò che mi ha colpito di più è stato il loro immenso senso di urgenza e prontezza. Ho trascorso l'intera carriera all'intersezione tra tecnologia e trasformazione aziendale, eppure, non ho mai visto questo livello di convinzione diffondersi così rapidamente e costantemente in tutti i settori. Questi leader riconoscono l'IA come il cambiamento più significativo della loro vita e ci chiedono come reinventare le loro aziende attorno ad essa.

Ho visto quella convinzione riflessa anche nei nostri affari questo trimestre. Basandosi sulla nostra forza nel settore consumer, il segmento enterprise ora costituisce oltre il 40% del nostro fatturato ed è in procinto di raggiungere la parità con il consumer entro la fine del 2026. Codex ha appena raggiunto 3 milioni di utenti attivi settimanali, le nostre API elaborano più di 15 miliardi di token al minuto e GPT-5.4 sta guidando un coinvolgimento record nelle attività basate su agenti. Stiamo riscontrando una domanda da nuovi clienti come Goldman Sachs, Phillips e State Farm, e stiamo anche crescendo con quelli esistenti come Cursor, DoorDash, Thermo Fisher e LY Corporation. DoorDash, ad esempio, ha ampliato la collaborazione con OpenAI implementando ChatGPT Enterprise per i suoi marchi, tra cui Deliveroo e Wolt, e portando Codex ai suoi sviluppatori per la revisione del codice e una maggiore efficienza.

È chiaro che abbiamo superato la fase di sperimentazione. L'IA sta ora svolgendo un lavoro reale e, di conseguenza, ogni azienda si sta confrontando con due domande principali:

1. Come possiamo mettere l'IA più capace al lavoro in tutta l'azienda, non solo in singoli copiloti e assistenti?
2. Come possiamo rendere l'IA parte del lavoro quotidiano delle persone, in modo che le aiuti a sbloccare il loro pieno potenziale?

Queste domande definiranno il modo in cui le aziende opereranno e competeranno negli anni a venire, ed è ciò verso cui sta puntando la nostra strategia aziendale: Frontier come livello di intelligenza sottostante che governa tutti gli agenti di un'azienda, e una superapp AI unificata come esperienza primaria in cui i dipendenti portano a termine le cose.

OpenAI si trova in una posizione unica per plasmare il futuro dell'enterprise perché siamo una delle poche aziende a costruire l'intero stack, dall'infrastruttura e dai modelli alle interfacce che i dipendenti utilizzano ogni giorno. Stiamo ascoltando i nostri clienti e stiamo rapidamente diventando l'infrastruttura centrale per l'IA, rendendo possibile a persone di tutto il mondo e ad aziende, grandi e piccole, di costruire cose e affrontare con fiducia il futuro del lavoro.

Come abbiamo condiviso in precedenza, il mondo si trova in una fase di "capability overhang", dove i modelli di IA possono già fare molto di più di quanto la maggior parte delle persone e delle aziende li stiano utilizzando oggi. Ci impegniamo a colmare questo divario rendendo l'intelligenza di frontiera utilizzabile, affidabile e incorporata nel modo in cui il lavoro viene effettivamente svolto.

OpenAI Frontier: Unificare l'IA nell'ecosistema aziendale

Una cosa che sento ripetere continuamente è che le aziende sono stanche delle soluzioni puntuali di IA che non comunicano tra loro e creano solo caos. Vogliono che l'IA sia un livello operativo unificato per il loro business, con "colleghi" di IA basati sul contesto della loro azienda, collegati a sistemi interni, fonti di dati esterne e governati dalle giuste autorizzazioni e controlli. Questo è ciò che stiamo fornendo con OpenAI Frontier, che sta aiutando clienti come Oracle, State Farm e Uber a costruire, distribuire e gestire agenti a livello aziendale. Mentre altre soluzioni incorporano agenti all'interno di un singolo prodotto o ambiente, Frontier consente agli agenti di muoversi attraverso i sistemi e i dati di un'azienda, lavorando con diversi strumenti e continuando a migliorare nel tempo.

Oltre a essere una società di ricerca che costruisce modelli di frontiera, siamo anche una società di implementazione. Abbiamo preso ciò che abbiamo imparato lavorando direttamente con centinaia di grandi imprese sull'integrazione di agenti AI e lo abbiamo trasformato in una base scalabile. Insieme ai nostri partner delle Frontier Alliances McKinsey & Company, Boston Consulting Group (BCG), Accenture e Capgemini, e altri partner come Amazon Web Services (AWS), Databricks e Snowflake, aiutiamo le imprese a integrare l'intelligenza di OpenAI nell'infrastruttura e negli ecosistemi di dati su cui già fanno affidamento. Ad esempio, il nostro Stateful Runtime Environment, che stiamo costruendo con AWS, semplifica la capacità degli agenti di mantenere il contesto, ricordare il lavoro precedente e operare attraverso gli strumenti e i dati di un'azienda, rendendolo molto più efficace per casi d'uso complessi e reali.

La Superapp AI Unificata: Integrazione quotidiana e moltiplicazione delle capacità

Man mano che l'IA si espande in tutta l'azienda, deve anche presentarsi senza sforzo nel flusso di lavoro quotidiano di ogni persona e team. Ecco perché stiamo costruendo una superapp AI unificata: un unico luogo dove i dipendenti possono lavorare con gli agenti AI durante il giorno per completare attività e agire attraverso gli strumenti che già utilizzano. Questa esperienza riunirà il meglio di ChatGPT, Codex, la navigazione agentica e capacità più ampie per moltiplicare ciò che i singoli dipendenti e i piccoli team possono realizzare.

Negli ultimi mesi, abbiamo assistito a un cambiamento in cui le persone più avanzate sono passate dall'usare l'IA per l'assistenza nelle attività, alla gestione di team di agenti per svolgere le attività per loro. Il cambiamento è iniziato con strumenti agentici come Codex, che è cresciuto di oltre 5 volte dall'inizio dell'anno. Questo include clienti come GitHub, NextDoor Notion e Wonderful che stanno costruendo sistemi multi-agente in grado di eseguire lavori di ingegneria end-to-end. Abbiamo anche iniziato a vedere dipendenti in ogni funzione adottare agenti nei loro flussi di lavoro. Ad esempio, il nostro team di vendita acquisisce nuovi affari utilizzando un agente che ricerca i potenziali clienti in entrata, li valuta in base a una rubrica, invia un'e-mail personalizzata ai lead qualificati e aggiorna il CRM per loro.

Rendere gli agenti più accessibili e scalabili

Siamo entusiasti di portare nuove soluzioni alle imprese che renderanno gli agenti più accessibili a tutti. Uno dei maggiori vantaggi di OpenAI è la nostra capacità di collegare casi d'uso personali e professionali. ChatGPT ha 900 milioni di utenti settimanali, il che significa che i dipendenti sanno già come lavorarci. Per le imprese, questo riduce l'attrito di implementazione e accelera il momento in cui ogni dipendente può delegare compiti noiosi e intraprendere progetti più ambiziosi.

Il mio primo trimestre in OpenAI mi ha reso più convinto che mai che la trasformazione dell'IA sta avvenendo più velocemente di quanto la maggior parte delle persone non realizzi. Le imprese vogliono un partner che comprenda la portata di questa transizione e possa aiutarle a progredire con fiducia. Ciò significa incontrarli nei sistemi su cui già fanno affidamento, dare loro un percorso pratico dalla sperimentazione all'implementazione e facilitare l'adozione attraverso la giusta strategia di prezzi e pacchetti. Soprattutto, vogliono fidarsi del fatto che l'azienda che li aiuta a realizzare questa trasformazione sia investita nel loro successo e stia costruendo per le loro esigenze.

In OpenAI, sento l'impegno a ogni livello, in ogni funzione. Siamo pienamente concentrati sul guadagnare continuamente il diritto di aiutare le imprese – e le persone dietro di esse – a reinventare le loro aziende per il futuro dell'AGI con chiarezza, fiducia e sicurezza. È l'opportunità e la responsabilità di una vita, e non potrei essere più entusiasta di ciò che stiamo costruendo con i nostri clienti e partner.