Ancora un nuovo iPhone da comprare? La strategia KI di Apple è ingiusta verso i clienti

Già da poco tempo Apple ha annunciato iOS 27 e le sue funzioni di intelligenza artificiale, ma il mercato è rimasto sorpreso da un dettaglio poco sottolineato. Mentre iOS 27 arriverà su un'ampia gamma di dispositivi, alcune delle funzioni più avanzate legate all'intelligenza artificiale saranno disponibili esclusivamente sugli iPhone 17 Pro, Pro Max e Air, escludendo modelli meno recenti come l'iPhone 16. Per ottenere queste nuove funzioni, il cliente dovrà quindi acquistare un modello appena lanciato. Secondo l'autore, questa strategia appare ingiusta verso i clienti, che si aspettavano di poter beneficiare di nuove funzionalità su dispositivi che sono appena usciti.

Apple era stata molto cauta con i propri clienti durante il lancio dell'iPhone 16, promettendo che fosse progettato appositamente per il suo ecosistema di intelligenza artificiale. Tuttavia, solamente due anni dopo, questi dispositivi – che i consumatori hanno pagato a prezzo pieno – vengono esclusi da alcune innovazioni più recenti, come l’intelligenza artificiale per la personalizzazione della voce in Siri o l’evoluzione dell’app Dettatura, che sembra essere una funzione più precisa. Questo non è soltanto un segnale contraddittorio, ma sembra anche una mancanza di coerenza rispetto agli impegni di Apple in termini di sostenibilità.

Funzioni su dispositivi specifici

La direzione presa da Apple con l'intelligenza artificiale richiede dispositivi con capacità di elaborazione specifiche. Apple ha dichiarato che funzioni come la voce espressiva di Siri, l’app Dettatura più avanzata e modelli di elaborazione di dati locali (on-device) richiedono hardware molto potenti, come quelli installati nei nuovi iPhone 17 Pro, Pro Max e Air. Il CEO dell’ufficio software di Apple Craig Federighi ha ribadito in una recente keynote: „Il nostro modello di intelligenza artificiale più avanzato e le funzioni che ne derivano saranno disponibili soltanto sugli strumenti più potenti come iPhone, iPad e Mac.“

Le nuove funzioni che richiederanno nuovi acquisti

• Voce personalizzabile di Siri: Permetterà l'adattamento vocale in base alle preferenze dell’utente. Non disponibile su dispositivi precedenti.
• Dettatura avanzata: Meglio gestione di maiuscole, minuscole, uso automatico di punteggiatura e comprensione contestuale. Richiede l'iPhone 17 o modelli successivi.
• Analisi dei dati in tempo reale: Apple ha sottolineato il beneficio del calcolo on-device, ma questo non funziona sui dispositivi meno recenti.

Differenze per i clienti nella Comunità Europea

I clienti dell’Unione Europea non saranno però i primi a beneficiare dei vantaggi dell'intelligenza artificiale. Mentre inizialmente questi funzioni saranno disponibili solo su Mac, le versioni per iPhone arriveranno più tardi, forse con ritardo significativo. Chi ha acquistato un iPhone 16 nel 2024 potrebbe sentirsi tradito, considerando le promesse fatte da Apple a quel tempo riguardo a una compatibilità piena con il KI. Questi clienti oggi stanno scoprendo che il loro investimento non è stato protetto come promesso.

Aggiornamenti e durata ridotta

Gli stessi concetti di aggiornamento non si applicano nemmeno in modo stabile. Per esempio, l’Apple Watch Ultra, lanciata solo quattro anni fa, non riceverà gli ultimi aggiornamenti del sistema operativo. I clienti di prodotti precedenti riceveranno di fatto aggiornamenti limitati – in questo caso, soltanto tre grandi aggiornamenti – rivelando un ciclo di aggiornamento molto breve. Chi ha pagato il prezzo elevato di 1000 euro e si è aspettato un supporto esteso, potrebbe non sentirsi soddisfatto di questa pratica.

Il focus di Apple sull’elaborazione locale (on-device) per l’intelligenza artificiale non va sottovalutato, poiché contribuisce a proteggere la privacy. Tuttavia, questa tendenza può diventare una guerra per spingere i clienti all’acquisto costante di nuovi modelli.

Un equilibrio difficile da mantenere

Apple ha sempre sostenuto l’importanza di mantenere un ciclo di aggiornamenti per i prodotti esistenti. Con nuovi annunci come questo, però, sembrano emergere nuovi paradigmi: prodotti non sempre in grado di sostenere aggiornamenti futuri. Se Apple ha speso anni costruendo una cultura del supporto a lungo termine, una strategia che sembra limitare l’accesso di clienti esistenti a funzionalità avanzate potrebbe indebolire questa immagine.

Per mantenere fede tanto alle proprie promesse quanto all’impegno per la sostenibilità ambientale, la società dovrebbe fornire una garanzia chiara: per dispositivi definiti compatibili con l’intelligenza artificiale, il supporto dovrebbe proseguire nel tempo. Non dovrebbe essere necessario comprare dispositivi nuovi ogni anno solo per continuare ad usare funzioni che sono state promesse da poco.