American Express Pubblica Framework di Intent Intelligence per il Commercio Agente di Fiducia

Il framework di Intent Intelligence di American Express è stato progettato per catturare e autenticare l'intento di acquisto del cliente prima che un agente di intelligenza artificiale completi una transazione. Questo approccio innovativo mira a preservare l'intento del cliente come un controllo durante l'intero ciclo di vita della transazione, in modo da garantire che la transazione sia allineata con quanto approvato dal cliente.

Al centro del framework di Intent Intelligence c'è un approccio che differisce dalle implementazioni attuali, poiché rende disponibile l'intento di acquisto autorizzato del cliente all'issuer prima che l'agente esegua l'acquisto. Ciò può abilitare l'intento del cliente a servire come controllo durante la transazione, con l'obiettivo di aiutare l'acquisto risultante a essere allineato con quanto approvato dal cliente.

COME FUNZIONA L'INTENT INTELLIGENCE

Il framework di Intent Intelligence è progettato per fornire un modo per trasportare le istruzioni di acquisto del cliente durante l'intero ciclo di vita della transazione. Ecco come funziona:

• Crea e conferma l'intento: L'API di creazione dell'intento cattura le istruzioni di acquisto del cliente e le relative limitazioni, come ad esempio il merchant, il budget massimo e altre preferenze. Il cliente quindi autentica la propria identità e approva l'intento catturato dall'agente.
• Stabilisci la prova dell'intento: Viene creato un ID di intento, un identificatore univoco per l'intento del cliente, insieme a un token di prova dell'intento che rappresenta le limitazioni di alto livello dell'intento catturato.
• Definisci il credito di pagamento: Il token di prova dell'intento può essere utilizzato per ottenere un credito di pagamento digitale sicuro che l'agente utilizza al checkout invece del numero di carta del cliente. L'intento autorizzato del cliente viene utilizzato per definire il credito di pagamento, aiutando gli acquisti a rimanere allineati con quanto approvato dal cliente.
• Applica l'intento durante la transazione: L'ID di intento e il token di prova dell'intento possono servire come controlli nelle fasi successive del percorso di acquisto, aiutando a validare che la richiesta di acquisto sia allineata con quanto autorizzato dal cliente e supportando la prevenzione delle frodi, la decisione di autorizzazione e la risoluzione delle dispute.

INTENT INTELLIGENCE E KIT DI SVILUPPO ACE

Il framework di Intent Intelligence è stato sviluppato come un servizio fondamentale del kit di sviluppo ACE (Amex Agentic Commerce Experiences) per portare la prospettiva di American Express nel commercio agente. Il kit di sviluppo ACE è disponibile pubblicamente e mira a promuovere un approccio comune per l'industria per quanto riguarda l'intento nel commercio agente.

Il kit di sviluppo ACE include una serie di strumenti e risorse per gli sviluppatori, tra cui l'API di creazione dell'intento, il token di prova dell'intento e il credito di pagamento digitale sicuro. Gli sviluppatori possono utilizzare questi strumenti per creare applicazioni di commercio agente che siano allineate con il framework di Intent Intelligence di American Express.

AVANZARE GLI STANDARD COMUNI PER IL COMMERIO AGENTE

American Express è impegnata a collaborare con l'industria per promuovere standard comuni e interoperabili per il commercio agente. Ciò include l'engagement con EMVCo per supportare transazioni di commercio agente sicure basate su carta e il supporto al lavoro della fondazione x402 per avanzare gli standard per i pagamenti native di internet.

Il framework di Intent Intelligence di American Express è un passo importante verso la creazione di un linguaggio comune per il commercio agente, che possa essere utilizzato da tutti gli attori della filiera di pagamento. Ciò aiuterà a ridurre i rischi di dispute e frodi e a aumentare la fiducia nelle transazioni online.

CONCLUSIONI

Il framework di Intent Intelligence di American Express è un approccio innovativo progettato per catturare, autenticare e preservare l'intento di acquisto del cliente prima che un agente di intelligenza artificiale completi una transazione. Il framework è disponibile pubblicamente e mira a promuovere un approccio comune per l'industria per quanto riguarda l'intento nel commercio agente. L'obiettivo è di aumentare la fiducia nelle transazioni online e ridurre i rischi di dispute e frodi.

Il kit di sviluppo ACE di American Express è uno strumento importante per gli sviluppatori che desiderano creare applicazioni di commercio agente che siano allineate con il framework di Intent Intelligence. Il kit include una serie di strumenti e risorse per aiutare gli sviluppatori a creare applicazioni di commercio agente sicure e affidabili.

In conclusione, il framework di Intent Intelligence di American Express è un passo importante verso la creazione di un linguaggio comune per il commercio agente, che possa essere utilizzato da tutti gli attori della filiera di pagamento. Ciò aiuterà a ridurre i rischi di dispute e frodi e a aumentare la fiducia nelle transazioni online.